Connect with us
как отменить заказ на пандао

Инструкции

Отменяем заказ на Пандао и возвращаем деньги: пошаговая инструкция

При соблюдении установленных сроков можно быстро аннулировать заказ и получить обратно потраченные средства.

И конечно всех пользователей интересует, как отменить заказ на Пандао. Но эта процедура имеет свои особенности, которые обязательно нужно учитывать покупателям.

Отмена заказа

Необходимость отменить доставку посылки на пандао возникает, когда найдены более выгодные предложения, выбраны неверные товары или их характеристики. Порядок действий покупателя для отмены покупки зависит от ее статуса.

Статус «ожидает оплаты»

Для приобретения товаров добавьте их в корзину и нажмите на кнопку оформления заказа.

корзина товаров у авторизованного пользователя

cкриншот © propandao.ru

Система предлагает ввести ФИО, адрес и e-mail, затем переводит на страницу оплаты.

форма адреса доставки

cкриншот © propandao.ru

Если оплата не прошла, то выбранные товары остаются в памяти системы. Совершать дополнительные действия не нужно. Без оплаты отправка товаров не выполняется. В срок до 20 минут товары окажутся в отмененных заказах.

Статус «в обработке»

После оплаты пользователь имеет право отказаться от покупки на протяжении ограниченного периода времени. После 4 часов от проведения оплаты аннулирование заказа не предусмотрено, поскольку он ожидает отправки со склада поставщика.

Чтобы отменить заказ на Пандао и вернуть деньги, выполните несколько действий:

  1. Откройте в браузере сайт pandao.ru. При входе с нового устройства введите логин и пароль.

    скриншот главной страницы пандао

    cкриншот © propandao.ru

  2. В правом верхнем углу наведите курсор на фамилию, указанную при регистрации, и кликните по ней. Выберите пункт «Заказы».

    меню авторизованного пользователя

    cкриншот © propandao.ru

  3. Посылка находится в стадии сборки. Нажмите на необходимый товар для получения подробной информации о нем.

    товар в статусе "собирается"

    cкриншот © propandao.ru

  4. Кликните на кнопку с отменой покупки. В результате заказ получит статус отмененного.

    пункт меню с деталями покупки

    cкриншот © propandao.ru

Сервис дает возможность отменить заказ на Пандао за баллы. Порядок действий пользователя аналогична и не зависит от способа оплаты.

При пользовании мобильным приложении удобнее удалить покупку на телефоне:

  1. Сначала откройте приложение Pandao и зайдите в личный кабинет.
  2. Выберите вкладку с заказанными вещами.
  3. После нажатия на кнопку с отменой покупки система попросит клиента подтвердить действия. В итоге сделка считается аннулированной.

 

Как связаться со службой поддержки

Если при аннулировании сделки возникли трудности, обратитесь в службу поддержки. Для связи с ней введите в браузере адрес pandao.ru/contact_us. В предложенной форме заполните сведения о пользователе и подробно распишите проблему.

форма для связи с поддержкой сервиса

cкриншот © propandao.ru

Пандао предлагает связаться со службой поддержки через телефон. В приложении нажмите на пункт «Связаться с нами».

Что делать, если отменить не получается

Отказаться от заказа, если прошло более 4 часов, невозможно. Если товар еще не отправлен, то направьте запрос в службу поддержки. Обязательно приведите весомые аргументы в пользу удаления заказа.

Если в отмене покупки отказано, то остается дожидаться приобретенного товара. Если вещи некачественные или пришли не своевременно, откройте спор в системе Пандао. После рассмотрения заявки принимается решение о возврате купленных вещей или денежных средств.

Перед оплатой пользователям рекомендуется внимательно ознакомиться с описанием предмета сделки. Предварительно изучите его особенности, фото и отзывы других покупателей.

Как вернуть деньги

В случае отмены покупки средства в полном объеме возвращаются пользователю. Для зачисления средств от пользователя не требуется каких-либо действий.

Деньги поступают на карту, по которой оплачивались товары. Если отмена произошла не позднее 4 часов, то зачисление суммы произойдет до конца дня. Обычно зачисление средств занимает 5-10 минут.

В случае аннулирования, состоявшегося после вмешательства службы поддержки, деньги окажутся на счете в течение 30 дней. Сроки зачисления зависят от банка, выпустившему карту покупателя.

Сервис Пандао набирает популярность у пользователей. Беспроблемный отказ от покупки возможен только в определенные сроки. При внимательном отношении к выбору товаров трудности с доставкой возникают редко.

Реклама Letyshops (Lifetime)